Nuestras Garantías

En DIVINTOK , nos dedicamos a proporcionar productos confiables y de alta calidad a nuestros clientes. Entendemos la importancia de la credibilidad al establecer asociaciones a largo plazo. Es por eso que ofrecemos servicios integrales de garantía para cada producto, garantizando una experiencia de compra sin preocupaciones.

Póliza de garantía

30 días sin motivo para devolver la mercancía.
Dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, en el caso de que no afecte la venta secundaria de bienes (no afecta la venta secundaria de bienes significa: incluidos, entre otros, el empaque, la apariencia, el uso interno y relacionados del producto). accesorios y demás intactos, sin daños, rayones, etc.), puede solicitar una devolución sin preguntas, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario. (Los productos individuales con embalaje sin sellar, que afecten a la venta secundaria, no aceptarán devoluciones)

1 año de cambio gratuito por nuevo.
Dentro de 1 año a partir del día de la recepción de la mercancía, debido a problemas de calidad del producto o fallas de rendimiento, puede optar por reemplazar el mismo modelo con las mismas especificaciones y precio del producto o repararlo, los costos de envío correrán a cargo del vendedor.

2 años de garantía + 1 año de garantía (actualización de servicio)
Hay disponible un servicio de reparación gratuito limitado para problemas de calidad en un plazo de 2 años.

Garantía limitada

Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:
Modificaciones no autorizadas del producto; números de serie o etiquetas de garantía desgastados, alterados o faltantes;
Uso y desgaste normal;
Daños resultantes de un uso no conforme con el funcionamiento normal;
Daños o mal funcionamiento causados ​​por: accidente, abuso, mal uso, negligencia, incendio, inundación (más allá de la profundidad de uso), descarga eléctrica u otro desastre natural;
Modificaciones no autorizadas del producto o incumplimiento de las instrucciones, reparaciones en puntos de servicio no oficiales;

Además

El usuario debe presentar una factura de compra, si el usuario no puede presentar una factura de compra válida, el período de garantía será gratuito dentro de los 3 años según el día 90 después de la fecha de fábrica como fecha de inicio del período de garantía.
Al realizar la reparación, traiga la factura original válida (la factura debe ser completada y sellada por la unidad de compra de la máquina vendedora y no debe modificarse, de lo contrario no será válida).
Si se cumplen las condiciones de sustitución, sólo se sustituirá la pieza defectuosa. Si el host falla, solo reemplace el host. El otro no será reemplazado, mientras se retire el comprobante de compra (copia de la factura o recibo).
El producto debido a agua o daños graves provocados por el hombre, enviado de nuevo para reparación, las unidades de mantenimiento y los usuarios deben firmar primero el acuerdo de mantenimiento correspondiente; de ​​lo contrario, consideramos que el usuario renuncia al mantenimiento.
Los productos con problemas de calidad y daños causados ​​por el hombre al mismo tiempo ya no disfrutan de los derechos de garantía, pero nuestra empresa brinda servicios de mantenimiento, pero se deben cobrar los materiales y las tarifas de mantenimiento según el daño.
Los productos a reparar por una tarifa, deben estar en los registros de mantenimiento o cargar facturas/recibos por motivos de falta de garantía, el usuario firmado para aprobar o quejas del usuario, serán responsables de la unidad de reparación.

Asistencia de compra postventa

En DIVINTOK, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente a todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de soporte posventa está disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda encontrar con su comunicador submarino DIVINTOK. Ya sea que necesite ayuda con la configuración, la resolución de problemas o la reparación del producto, nuestro equipo está listo para ayudarlo.